XMへの問い合わせはどうやってすればいいの?

XMへの問い合わせ方法

XMに問い合わせをしなければならないことってありますよね。

例えば、入金する時に名前を間違えてしまったとか。

いざXMに問い合わせをしようという場合には、以下の方法で行うことができます。

  1. XM会員ページの問い合わせフォーム
  2. ライブチャット

今回の記事では、XMへの問い合わせ方法についてまとめます。

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XMへの問い合わせは日本語でOK

XMは海外のFX業者ですが、問い合わせは日本語で大丈夫です。

私も何度か問い合わせしていますが、毎回、日本人スタッフが丁寧な日本語で返答してくれます。

XMからの返答メールは、たまに迷惑メールとして処理されてしまうことがあります。
「返事が来ない」と思ったら、迷惑メールフォルダも確認してみてください。

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XM会員ページから問い合わせる

XMに問い合わせるために、ご自分の会員ページを開いてください。

>>XM会員ページにはこちらからどうぞ

XMへの問い合わせフォームを開く

XM会員ページにログインすると、右上の方に『サポート』というメニューがあります。

XMサポートメニュー

この『サポート』メニューをクリックしてください。

XMへの問い合わせフォームが表示されます。

XM問い合わせフォームに入力する

表示された問い合わせフォームに入力します。

XM問い合わせフォーム

部門を選択

問い合わせ先を選択します。

カスタマーサポート部門:技術的なご質問、接続に関する問題、口座変更に関する詳細その他一般的なご質問 入出金に関するお問い合わせ

有効化部門:口座の有効化及び必要書類;個人情報(Eメールアドレス、現住所、電話番号等)の更新

件名

メールのタイトルにあたる部分です。何についての問い合わせなのかが分かる件名を入力してください。

内容

問い合わせ内容を入力します。

リクエスト送信

『部門を選択』『件名』『内容』に間違いがないことを確認したら、最後に『リクエスト送信』ボタンを押します。

XMからの返答

問い合わせに対するXMからの返答は、早ければ数時間、遅くとも数日以内には届きます。

返答が遅い場合には、ご自分の『迷惑メールフォルダ』も確認してみてください。

XMのライブチャットで問い合わせる

緊急の場合はXMライブチャットが利用できます。

日本語ライブチャットの営業時間は、平日の9時から21時(日本時間)です。

XMライブチャットを使った問い合わせ方法

まずは、XMのサポートページを開きます。

>>XMサポートページはこちらからどうぞ!

『オンラインサポート』の『日本語ライブチャット』をクリックします。

XMライブチャットで問い合わせる

新しいウィンドウが開きますので、指示に従ってください。

営業時間中であれば、返答は数分から数十分程度で来ます(混雑具合や質問内容により変わります)。

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